【东航疫情期间退票政策/疫情东航机票退票手续费规定是什么】

飞机票因病退票要提前多久

1、提交材料时间：因病退票相关证明材料须不晚于航班起飞后2个月（含）内提交，电子版以发送时间为准，邮寄件以接收地邮戳为准。未按要求处理：未按要求取消座位或不能按期提供相关资料，按自愿退票办理。

2、部分航空公司规定，因病退票的相关材料需在起飞前2小时或起飞后30天内提交。因此，乘客在决定退票前，应详细了解所购机票的航空公司的具体规定，以免错过提交材料的时限。尽早沟通 为确保退票流程顺畅，建议乘客在确诊无法乘机后，尽早与航空公司或购票平台沟通，了解退票的具体流程和要求。

3、通常情况下，飞机票在航班起飞前24小时至7天期间内退票，可能会收取5%的退票费。在航班起飞前2小时至24小时内申请退票，一般会收取票价5%的退票费。若在航班起飞后再办理退票，通常视为误机，退票手续费较高，甚至可能无法退票。

4、特殊情况乘客因生病需退票时，需提供医院开具的有效证明（如诊断书、病历等），经航空公司审核后可申请全额退款。部分航空公司可能要求证明开具时间与购票或航班时间关联，具体需以航司要求为准。

5、法律主观：飞机票是可以退的。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10％的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价2％的退票费。

6、起飞前48小时以内、4小时以外，头等舱扣5%，经济舱10% - 70%。起飞前4小时以内，头等舱扣5%，经济舱15% - 75%。特殊情况退票：因病退票，需提供医院诊断证明、挂号单、诊疗费发票等材料，如有住院还需住院缴费证明，陪同人也可申请，一般可全额退票。

民航局退机票时间规定

通用规定（依据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》）航班离站时间24小时以内、两小时以前退票东航疫情期间退票政策：收取客票价东航疫情期间退票政策的10%作为退票费。航班离站时间前两小时以内退票：收取客票价东航疫情期间退票政策的20%作为退票费。航班离站时间后退票：按误机处理东航疫情期间退票政策，具体规则由航空公司制定东航疫情期间退票政策，通常需支付较高手续费或无法退票。

非自愿退票（航班取消/延误超时/航司原因）旅客可全额退款且免手续费，退票时限一般为客票有效期内（通常为出票后1年内）。关键时间节点差异24小时缓冲期：通过互联网渠道购买的机票，若在购票后24小时内且距离起飞时间超过7天，多数航司提供无条件全额退款（如南航、国航等）。

全额退款条件24小时免费退改政策通过航司官网或APP购票，满足以下条件可免费退票：距离航班起飞≥7天；购票后24小时内申请退票。注：第三方平台购票不适用此政策（如吉祥航空规定第三方购票不享受2小时免费退票）。

起飞前24小时以前退票，费用不超过票价10%；起飞前2小时至24小时以内退票，收取10%-20%费用；起飞前2小时以内退票，费用可能达20%以上。具体比例因航空公司而异，部分航司对经济舱折扣票（如4折以下）设置更高费率或限制退改，甚至不予退票；头等舱、公务舱退改规则通常更宽松。

最新政策动态：2023年民航局要求各航司推行阶梯费率，将退改签时间划分为7天、48小时、4小时等更多时段，使扣费比例更精细化。例如春秋航空现行标准中，特价票分7档手续费率，最高可达90%。

机票免费退改在符合特定条件时可以是全额退款，具体条件和退票方式如下：全额退款条件24小时“后悔药”政策：根据民航局2025年最新规定，通过航司官网或APP购买的机票，若距离航班起飞时间≥7天且在购票后24小时内申请退票，可免费退。

机票退票最迟

退票期限规定机票完全未使用：从购票之日起13个月内均可申请退票。例如，若用户于2024年1月1日购票且未使用，则最晚可在2025年1月31日前申请退票。机票已部分使用：从旅行之日起13个月内可申请退票。例如，若用户于2024年1月1日乘坐部分航班，剩余航段未使用，则需在2025年1月31日前完成退票申请。

航班起飞前7天（168小时）以上退票：全价经济舱（Y舱）免手续费，其他舱位可能收取5%-10%费用。航班起飞前48小时至4小时退票：手续费为10%-70%，具体比例依舱位等级调整。航班起飞前4小时内及起飞后退票：手续费为15%-100%，部分折扣舱位可能全额扣费。南航/东航：提前30天退票：多数舱位免费退票。

时间限制：无最迟退票时间要求，乘客可在航班变动后任意时间申请退款。退款金额：通常可全额退还票款，包括机票价格及税费。操作建议：需保留航班变动证明（如航空公司通知短信、邮件），通过官方渠道（APP、客服电话）提交退票申请。

机票一般是起飞前2小时内退票，需收取百分之二十的退票费。起飞前22小时以内，2小时以前，需收取百分之十的退票费。飞机起飞前24四小时以前，收取客票百分之五的手续费。若客票在飞机起飞后退票，按票面的百分之五十收取退票费。

三大航司免费退改政策

免费退票：旅客需在航班起飞前取消订座，即可办理免费退票。若未提前取消订座，可能需按常规退票规则支付手续费。里程票退改：里程奖励客票同样支持免费退改，退改后里程将按原规则返还至账户，无额外损失。

时间范围2025年11月15日至12月31日期间出行的赴日航线旅客可享受免费退改服务。此政策明确限定了适用出行日期，仅针对该时间段内的航班客票提供特殊退改权益。适用客票类型 常规与奖励客票：999开头的常规客票及里程奖励客票均纳入政策范围，覆盖了现金购票和积分兑换的客票类型。

025年11月15日，中国国际航空、中国南方航空、中国东方航空三大航司针对日本航线客票推出免费退改政策，具体规则如下：中国国际航空 适用条件：客票以999开头（含里程奖励票），需在2025年11月15日12：00（含）前购买或换开并生成新票号。

退改范围1）退票：免费退票通常要在航班起飞前操作，部分情况支持起飞后申请（要审核）。2）改期：能免费更改到同航司、同航程的其他航班，部分支持更改日期（一般不超原航班前后7天），舱位差价需自理。3）签转：极少情况支持免费签转至其他航司，多数要付费或者仅在同航司内操作。

航司特殊退票政策

航司特殊退票政策主要包括以下内容： 东航特殊退票政策 购票24小时内退高价票：乘客在购票后24小时内可即时办理退高价票操作，无需支付额外手续费。国际航班安全取消：若国际航班（如中东航线）因安全形势取消，乘客可免费退票或变更行程。

旅客自愿退票：起飞前24小时（含）以上：收取票面价5%-10%；起飞前24小时至2小时（含）：收取10%-20%；起飞前2小时内或离站后：收取20%-50%，部分情况按误机处理。特价票可能不可退或收取高额手续费，具体以航空公司规定为准。

航班离站时间前两小时以内退票：收取客票价的20%作为退票费。航班离站时间后退票：按误机处理，具体规则由航空公司制定，通常需支付较高手续费或无法退票。

通用退票规则非自愿退票：因航班延误、取消、超售或突发安全事件导致的退票，可免手续费。24小时内免费退票：通过航空公司官网/APP购买的机票，若距离航班起飞≥7天且在购票后24小时内申请退票，可免费操作（第三方平台不适用）。特殊人群优惠：婴儿、革命伤残军人/因公致残警察凭证件免手续费。

旅客若在航班起飞前取消已定妥座位，可在客票有效期内申请退票免收退票费；首次变更至相同航程的南航实际承运航班免收变更费，如发生票价价差按规定收取。